Términos de compra
Antes de abrir, usar o pedir un cambio de tu par, revisá estas condiciones. Si tenés cualquier duda, escribinos primero y con gusto te ayudamos.
Al recibir tu pedido 48 h
Revisá el paquete apenas lo recibás. Si algo no está bien (modelo, talla o color distinto al que pediste, o daño en el producto), avisanos en un plazo máximo de 48 horas desde que lo recibiste.
Mandanos fotos o video que muestren el problema. Si el error es nuestro, lo corregimos sin costo para vos.
Pasadas las 48 horas, no podemos atender reclamos por producto incorrecto o daños de envío.
Cambios de talla 24 h
Producto en stock, comprado para entrega inmediata.
Reservas y preórdenes. Se piden para vos, así que la talla queda fija.
Cómo funciona
- Pedí el cambio en 24 horas. El plazo cuenta desde que recibís el paquete. Bruna tiene que aprobar el cambio antes de que enviés cualquier cosa.
- Te pasamos las opciones en stock. Te enviamos los colorways disponibles en la talla que necesitás. Los cambios se hacen solo con producto en stock, no con lo que viene en camino ni con lo que se puede pedir.
- Revisá que el par esté como te llegó. Sin uso, con las etiquetas pegadas al zapato (ninguna rota ni despegada) y con la caja original en perfecto estado, sin romper, desarmar ni golpear.
- Mandanos fotos antes de enviar. Fotos del par y de cómo lo vas a empacar. Así queda evidencia de cómo salió y te protege a vos también.
- Enviá el par a nuestra bodega. Te damos la dirección de devolución cuando el cambio esté aprobado.
- Recibí tu nueva talla. Te enviamos el par nuevo una vez confirmado el cambio.
Costos de envío: la devolución del par y el envío del par nuevo corren por tu cuenta.
Si el par está usado, la etiqueta está rota o despegada, o la caja viene dañada, el cambio no aplica. En ese caso mejor no hagás el envío.
Devoluciones de dinero
No hacemos devoluciones de dinero por cambio de opinión ni por talla.
Si el error es nuestro, nos hacemos responsables: te devolvemos el dinero y cubrimos lo que corresponda.